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\n Radicaci\u00f3n de PQRSF
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\n Para la recepci\u00f3n de sus solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, IPS Ensalud tiene disponibles los siguientes canales de atenci\u00f3n:
\n \u2022 En todos nuestros puntos de atenci\u00f3n fijos y m\u00f3viles contamos con buzones de sugerencias para la recepci\u00f3n de PQRSF.
\n \u2022 Contamos con un chat de whatsapp al que puedes acceder a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web para la recepci\u00f3n y gesti\u00f3n de solicitudes de informaci\u00f3n general acerca de nuestros servicios.
\n \u2022 A trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web puedes radicar PQRSF de forma virtual.
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\n Recepci\u00f3n de PQRSF
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\nIPS Ensalud har\u00e1 recepci\u00f3n y gesti\u00f3n a los PQRSF radicados en los diferentes canales de atenci\u00f3n, en horarios c\u00f3modos y flexibles para nuestros clientes y usuarios
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\n An\u00e1lisis de la solicitud
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\nUna vez recibida la solicitud, el \u00e1rea encargada se dispone a realizar el an\u00e1lisis correspondiente de acuerdo con el tipo de solicitud radicada y con el contenido de esta.
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\n Respuesta oportuna y acciones de mejora
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\nPosterior al an\u00e1lisis, se procede a generar las respuestas a las solicitudes que lo requieran y as\u00ed mismo su ruta de comunicaci\u00f3n con el peticionario
\nAdicionalmente, el personal de servicio al cliente se encarga de establecer contacto con los procesos de la instituci\u00f3n para evaluar, proyectar y aplicar las acciones pertinentes que permitan mejorar la prestaci\u00f3n del servicio.
\n\t\t\t\t\t[contact-form-7 id=”1b90463″ title=”PQRSF”]
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\n Estamos comprometidos con el cuidado del bien
m\u00e1s preciado, tu salud!
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\n Enlaces de inter\u00e9s
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